AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Essenza Berlin
Stand: September 2026
Willkommen bei Essenza Berlin!
Wir möchten Ihnen ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und weiteren Leistungen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, die über den Online-Shop Essenza Berlin zwischen uns und unseren Kunden geschlossen werden.
Sie gelten insbesondere für den Verkauf und die Lieferung der in unserem Online-Shop angebotenen Waren an Verbraucher.
1.2 Vertragspartner
Vertragspartner für Bestellungen über unseren Online-Shop ist der Betreiber von:
Essenza Berlin
E-Mail: kontakt@essenzaberlin.de
Weitere rechtlich erforderliche Informationen zum Anbieter sind dem Impressum unseres Online-Shops zu entnehmen.
1.3 Verbraucher
Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die für den Vertrag maßgeblichen Informationen werden dem Kunden in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt.
§ 2 Vertragsgegenstand und Produktinformationen
2.1 Angebotene Produkte
Über unseren Online-Shop bieten wir die jeweils auf unseren Produktseiten dargestellten Waren zum Kauf an.
Das verfügbare Sortiment kann sich im Laufe der Zeit ändern.
Maßgeblich für eine Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Produkteigenschaften und Vertragsbedingungen.
2.2 Produktbeschreibungen
Die wesentlichen Eigenschaften unserer Waren ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Hierzu können insbesondere gehören:
-
Produktbezeichnung;
-
Größe und Ausführung;
-
Farbe;
-
Material oder Zusammensetzung;
-
Inhalt und Füllmenge;
-
Anwendungshinweise;
-
weitere wesentliche Produkteigenschaften.
Wir bemühen uns um vollständige, verständliche und zutreffende Produktinformationen.
2.3 Produktabbildungen
Die Abbildungen unserer Produkte dienen der Veranschaulichung.
Geringfügige Abweichungen in der Farbdarstellung können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen entstehen.
Verbindliche Angaben zu den wesentlichen Eigenschaften der bestellten Waren bleiben hiervon unberührt.
Eine Lieferung wesentlich anderer als der bestellten Produkte ist dadurch nicht gestattet.
§ 3 Vertragsschluss
3.1 Produktdarstellung
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
3.2 Warenkorb
Der Kunde kann die gewünschten Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen.
Vor Abschluss der Bestellung besteht die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte und eingegebenen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Hierzu können insbesondere gehören:
-
Auswahl der Produkte;
-
Bestellmenge;
-
Größe und Ausführung;
-
Rechnungsadresse;
-
Lieferadresse;
-
Zahlungsmethode.
Produkte können vor Abschluss der Bestellung aus dem Warenkorb entfernt werden.
3.3 Verbindliche Bestellung
Durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.4 Bestelleingangsbestätigung
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Bestätigung per E-Mail.
Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich eine Annahmeerklärung enthält.
3.5 Annahme der Bestellung
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot des Kunden durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung, eine entsprechende Versandbestätigung oder die Lieferung der bestellten Ware annehmen.
Die bloße technische Autorisierung einer Zahlung stellt für sich genommen keine ausdrückliche Annahmeerklärung dar.
3.6 Nichtverfügbarkeit
Sollte ein bestellter Artikel nach Abgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Kommt deshalb kein Vertrag zustande oder kann ein bereits geschlossener Vertrag aus einem rechtlich anerkannten Grund nicht erfüllt werden, erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
§ 4 Vertragstext und Bestellbestätigung
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Vertragsbedingungen für die eigenen Unterlagen aufzubewahren.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können während des Bestellvorgangs eingesehen und gespeichert werden.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Preise
Alle in unserem Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR), sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angezeigt wird.
Die angegebenen Endpreise enthalten sämtliche nach anwendbarem Recht im Verkaufspreis zu berücksichtigenden Steuern und Abgaben.
Soweit Umsatzsteuer gesetzlich geschuldet ist, wird diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.
5.2 Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
Die jeweils geltenden Versandbedingungen können zusätzlich unserer gesonderten Versandrichtlinie entnommen werden.
5.3 Gesamtpreis
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtpreis ist maßgeblich.
Zusätzliche Kosten werden nicht nachträglich erhoben, sofern der Kunde ihnen nicht ausdrücklich zugestimmt hat oder eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.
5.4 Zahlungsmethoden
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Abhängig von der technischen Verfügbarkeit und den Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters können unterschiedliche Zahlungsmethoden angeboten werden.
Es besteht kein Anspruch auf die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode.
5.5 Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister.
Je nach gewählter Zahlungsmethode können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber Essenza Berlin bleiben hiervon unberührt.
5.6 Fälligkeit
Sofern bei der jeweiligen Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist, wird der Kaufpreis mit Abschluss des Kaufvertrags fällig.
Die Einzelheiten der Zahlungsabwicklung ergeben sich aus der im Checkout gewählten Zahlungsmethode.
§ 6 Lieferung und Versand
6.1 Liefergebiet
Die verfügbaren Lieferländer und Liefergebiete werden im Checkout angezeigt.
Eine Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb der jeweils angebotenen Liefergebiete.
6.2 Lieferzeiten
Die für die jeweilige Bestellung geltende Lieferzeit wird auf der Produktseite beziehungsweise vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Versandabwicklung und Lieferbedingungen finden Sie in unserer gesonderten Versandrichtlinie.
6.3 Beginn der Lieferzeit
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich mit dem Zustandekommen des Kaufvertrags und, soweit eine Vorauszahlung vereinbart wurde, nach Eingang der erforderlichen Zahlung.
6.4 Versandabwicklung
Die Lieferung erfolgt durch die von uns beauftragten Versand- und Logistikdienstleister.
Abhängig vom jeweiligen Produkt und der Warenverfügbarkeit kann der Versand aus unterschiedlichen Lagerstandorten erfolgen.
Soweit ein Produkt aus einem Lager außerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union versandt wird, informieren wir den Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen über die für seine Bestellung relevanten Lieferbedingungen.
6.5 Sendungsverfolgung
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dem Kunden entsprechende Versandinformationen zur Verfügung.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister und kann zeitlich verzögert sein.
6.6 Teillieferungen
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, können aus logistischen Gründen Teillieferungen erfolgen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.
Für dadurch entstehende Teillieferungen berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.
Gesetzliche Rechte und vereinbarte Lieferfristen bleiben unberührt.
6.7 Lieferverzögerungen
Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir den Kunden, sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Klärung und teilen, soweit möglich, einen aktualisierten Liefertermin mit.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben uneingeschränkt bestehen.
6.8 Transportgefahr
Bei Verbrauchern tragen wir das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware während des Transports bis zum gesetzlich maßgeblichen Gefahrübergang.
Etwaige gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
§ 7 Nicht erhaltene, verlorene oder beschädigte Sendungen
7.1 Nicht erhaltene Sendungen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: kontakt@essenzaberlin.de
Wir überprüfen den Versandstatus und leiten erforderlichenfalls eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister ein.
7.2 Zugestellt, aber nicht erhalten
Sollte die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ anzeigen, obwohl der Kunde die Bestellung nicht erhalten hat, prüfen wir den Sachverhalt.
Eine Zustellmeldung des Versanddienstleisters schließt gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.
7.3 Beschädigte Sendungen
Sollte eine Bestellung beschädigt eintreffen, kann der Kunde uns unter kontakt@essenzaberlin.de kontaktieren.
Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung können helfen, den Sachverhalt schneller zu klären.
Die Übersendung von Fotos ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
7.4 Gesetzliche Ansprüche
Bestehende gesetzliche Ansprüche auf Lieferung, Nacherfüllung, Rückerstattung oder andere vorgesehene Rechtsbehelfe bleiben uneingeschränkt bestehen.
§ 8 Widerrufsrecht
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt bei den von uns angebotenen Waren grundsätzlich vierzehn Tage ab Erhalt der letzten Ware einer Bestellung, sofern keine besondere gesetzliche Regelung eingreift.
8.2 Widerrufsbelehrung
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, insbesondere zu:
-
Voraussetzungen;
-
Fristen;
-
Ausübung des Widerrufs;
-
Rücksendung;
-
Rücksendekosten;
-
Rückerstattung;
-
Muster-Widerrufsformular
ergeben sich aus unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8.3 Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website zur Verfügung.
Diese ermöglicht dem Verbraucher, seinen Widerruf elektronisch zu erklären.
Die gesetzlichen Möglichkeiten, den Widerruf auf anderem zulässigem Weg auszuüben, bleiben bestehen.
8.4 Keine Einschränkung
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regelungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
§ 9 Stornierung von Bestellungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung stornieren möchte, kann er uns möglichst frühzeitig unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit die betreffende Bestellnummer an.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine unmittelbare Stornierung im Rahmen der Bestellabwicklung möglich ist.
Wurde die Bestellung bereits versendet, können wir den Versand möglicherweise nicht mehr stoppen.
Eine bereits erfolgte Versendung schließt jedoch die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht aus.
Der Kunde kann den Widerruf auch bereits vor Erhalt der Ware erklären.
Die gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig vom Bearbeitungs- oder Versandstatus bestehen.
§ 10 Rücksendungen und Rückerstattungen
10.1 Rücksendungen
Rücksendungen erfolgen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10.2 Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben.
Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen übernehmen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten.
10.3 Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen für Rückerstattungen bleiben unberührt.
10.4 Weitere Informationen
Die Einzelheiten zu Rückgabefristen, Rücksendeverfahren, möglichen gesetzlichen Ausnahmen und Erstattungsbedingungen finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
§ 11 Gesetzliche Gewährleistung
11.1 Mängelrechte
Für sämtliche über unseren Online-Shop verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
11.2 Mangelhafte Produkte
Sollte eine gelieferte Ware mangelhaft sein, kann der Kunde die ihm nach den gesetzlichen Vorschriften zustehenden Rechte geltend machen.
Hierzu können insbesondere gehören:
-
Nacherfüllung;
-
Ersatzlieferung;
-
Minderung des Kaufpreises;
-
Rücktritt vom Vertrag;
-
Schadensersatz, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
11.3 Kosten der Nacherfüllung
Die gesetzlich vom Verkäufer zu tragenden Kosten einer berechtigten Nacherfüllung werden von uns übernommen.
11.4 Kontaktaufnahme
Bei Fragen oder Beanstandungen kann sich der Kunde unter folgender E-Mail-Adresse an uns wenden:
Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
11.5 Keine Einschränkung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
§ 12 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
§ 13 Nutzung unseres Online-Shops
13.1 Rechtmäßige Nutzung
Unser Online-Shop darf ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
13.2 Missbräuchliche Nutzung
Unzulässig sind insbesondere:
-
betrügerische Bestellungen;
-
missbräuchliche Nutzung fremder Zahlungsdaten;
-
unbefugte Zugriffe auf technische Systeme;
-
vorsätzliche Störungen des Shopbetriebs;
-
rechtswidrige Nutzung unserer Website.
13.3 Technische Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine zuverlässige und sichere Bereitstellung unseres Online-Shops.
Vorübergehende technische Einschränkungen können beispielsweise durch notwendige Wartungsarbeiten oder unvorhergesehene technische Störungen entstehen.
Bereits geschlossene Kaufverträge und gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
§ 14 Haftung
Für unsere Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche wegen:
-
Vorsatz;
-
grober Fahrlässigkeit;
-
Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
-
zwingender produkthaftungsrechtlicher Vorschriften;
-
sonstiger gesetzlich zwingender Haftungstatbestände
uneingeschränkt bestehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten keine darüber hinausgehende Beschränkung zwingender gesetzlicher Haftungsansprüche.
§ 15 Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Weitere Informationen über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
Diese ist jederzeit über unseren Online-Shop abrufbar.
Bei datenschutzrechtlichen Fragen können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
§ 16 Urheberrecht und geistiges Eigentum
Die von uns erstellten Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Grafiken, Produktdarstellungen und sonstige Werke, unterliegen dem jeweils anwendbaren Urheberrecht.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlichen Grenzen des Urheberrechts bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers, soweit keine gesetzliche Erlaubnis vorliegt.
Die Rechte Dritter bleiben unberührt.
§ 17 Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern diese Vorschriften nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts maßgeblich sind.
Es gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
§ 18 Verbraucherstreitbeilegung
Wir bemühen uns, mögliche Meinungsverschiedenheiten zunächst im direkten Kontakt mit unseren Kunden zu klären.
Bei Fragen oder Beschwerden können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
§ 19 Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
Essenza Berlin
E-Mail: kontakt@essenzaberlin.de
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten und berechtigte Anliegen schnellstmöglich zu klären.
§ 20 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses geltenden Vertragsbedingungen sind für den betreffenden Kaufvertrag maßgeblich.
Stand: September 2026
Essenza Berlin
E-Mail: kontakt@essenzaberlin.de